Pengaturan pengiriman bergantung pada kanal pembelian dan jenis pelanggan.
Pesanan melalui E-Commerce
Produk IKPS tersedia di Blibli, Lazada, Shopee, TikTok Shop, dan Tokopedia. Pilihan jasa kurir, biaya pengiriman, dan estimasi waktu ditentukan oleh masing-masing platform dan ditampilkan saat checkout. Anda dapat melacak pesanan melalui platform tempat Anda melakukan transaksi.
Jam Pemrosesan Pesanan
Pemrosesan pesanan, pengemasan, dan penyerahan paket kepada kurir dilakukan pada hari kerja aktif, Senin sampai Jumat, pukul 08.30–18.00 WIB, kecuali hari libur nasional.
Pesanan yang dibuat di luar jam kerja, pada hari Sabtu atau Minggu, atau pada hari libur nasional akan diproses pada hari kerja aktif berikutnya. Pesanan akhir pekan umumnya mulai diproses pada Senin pagi. Jika Senin merupakan hari libur nasional, pemrosesan dimulai pada hari kerja aktif berikutnya.
Pengiriman Instan dan Same-Day
Untuk pesanan dengan layanan instan dan same-day, IKPS menyiapkan paket untuk dijemput segera setelah pengemasan selesai dan pengemudi kurir tersedia. Estimasi waktu pengiriman mengikuti informasi layanan yang dipilih pada platform.
Pesanan dalam jumlah besar dengan layanan instan atau same-day akan dikirim menggunakan mobil box. Pengaturan kendaraan dan biaya pengiriman yang berlaku akan dibahas dan disepakati antara IKPS dan pelanggan melalui WhatsApp atau telepon.
Pengiriman dari IKPS Retail Shop
Biaya pengiriman dari IKPS Retail Shop mengikuti tarif resmi penyedia jasa kurir untuk rute dari Jakarta Utara ke alamat pelanggan. Tarif yang berlaku bergantung pada lokasi tujuan dan layanan kurir yang dipilih.
Pemrosesan pesanan, pengemasan, dan penyerahan paket kepada kurir mengikuti jadwal hari kerja aktif yang disebutkan di atas. Pesanan yang dibuat pada akhir pekan atau hari libur nasional diproses pada hari kerja aktif berikutnya.
Pengiriman untuk HORECA, Mitra Retail, General Trade, dan Modern Trade
Pengiriman pesanan untuk pelanggan HORECA (Hotel, Restoran, dan Kafe), mitra Retail, General Trade (GT), dan Modern Trade (MT) ditangani oleh kurir internal IKPS. Pengiriman dalam jumlah kecil menggunakan sepeda motor, sedangkan pengiriman dalam jumlah besar menggunakan truk. Biaya pengantaran oleh kurir internal sudah termasuk dalam harga pembelian produk IKPS.
Pengiriman rutin oleh kurir internal dilakukan pada hari kerja aktif, Senin sampai Jumat, pukul 08.30–18.00 WIB, kecuali hari libur nasional. Pengiriman pada hari Sabtu atau Minggu dapat diatur berdasarkan kesepakatan terlebih dahulu antara IKPS dan pelanggan, selama hari tersebut bukan hari libur nasional. Kurir internal IKPS tidak melakukan pengiriman pada hari libur nasional.